Política de Privacidad
Tu privacidad es un derecho fundamental, no una concesión. Esta política explica exactamente qué datos recogemos, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto.
1. Responsable del tratamiento
AYZ Hotels Intelligence S.L.
Domicilio: España
Email: privacy@colibri.app
Delegado de Protección de Datos
Email: dpo@colibri.app
Consultas: máximo 30 días respuesta
2. Qué datos recogemos y por qué
| Dato | Finalidad | Base legal | Retención |
|---|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación en la plataforma | Contrato | Cuenta activa + 5 años |
| Comunicación y acceso | Contrato | Cuenta activa + 5 años | |
| Teléfono | Contacto para envíos | Contrato | Cuenta activa + 5 años |
| Documento ID | Verificación KYC | Obligación legal | 5 años tras verificación |
| Selfie | Verificación KYC L2+ | Obligación legal | 5 años tras verificación |
| Geolocalización | Handoff documentado | Consentimiento | 1 año |
| Fotos paquetes | Verificación y evidencia | Interés legítimo | 1 año |
| Datos de pago | Procesamiento pagos | Contrato | Gestionado por Stripe |
| IP y user agent | Seguridad y fraude | Interés legítimo | 6 meses |
| Historial envíos | Reputación y niveles | Contrato | 3 años tras completar |
| Valoraciones | Confianza comunidad | Interés legítimo | Mientras cuenta activa |
3. Lo que NUNCA hacemos con tus datos
4. Encargados del tratamiento
5. Cookies
Colibrí utiliza cookies estrictamente necesarias:
| Cookie | Tipo | Duración | Propósito |
|---|---|---|---|
| colibri_session | Necesaria | Sesión | Autenticación JWT |
| colibri_prefs | Necesaria | 1 año | Preferencias idioma |
No usamos cookies de tracking, publicidad ni analíticas de terceros.
6. Medidas de seguridad
7. Tus derechos
Desde Perfil > Configuración > Exportar datos, o email a privacy@colibri.app
Desde tu perfil directamente, o contacta con soporte
Desde Perfil > Configuración > Eliminar cuenta (proceso irreversible)
Solicita exportación a privacy@colibri.app — entrega en 72h
Email a privacy@colibri.app describiendo el tratamiento
Email a privacy@colibri.app — efectivo en 48h
Derecho a reclamar
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):www.aepd.es
8. Menores de edad
Colibrí no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y datos inmediatamente.
9. Cambios en esta política
Cualquier cambio en esta política será notificado con 30 días de antelación por email. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de cambio.
Si los cambios afectan a la base legal del tratamiento o introducen nuevas finalidades, solicitaremos tu consentimiento explícito.
Contacto de privacidad
Para cualquier consulta sobre tus datos o esta política, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos.
Última actualización: 15 de marzo de 2026 — Versión 1.0